Retururi și dreptul de retragere
Cum returnați celulele, în ce termene și cum se face rambursarea.
01Dreptul de retragere: 14 zile, doar pentru consumatori
Consumatorul se poate retrage din contract în termen de 14 zile de la livrare, fără a invoca vreun motiv, conform Codului consumului italian (Decretul legislativ nr. 206/2005, art. 52 și următoarele). Dacă comanda este livrată în mai multe colete, cele 14 zile curg de la livrarea ultimului colet. Dreptul de retragere nu se aplică firmelor, profesioniștilor, organizațiilor și clienților înregistrați în scopuri de TVA: pentru aceștia, un retur poate fi convenit doar de la caz la caz, în scris.
02Cum vă exercitați dreptul de retragere
Trimiteți la info@litio.store, în termenul de 14 zile, o declarație neechivocă, cu numărul comenzii, numele și adresa dumneavoastră, celulele pe care doriți să le returnați și decizia de retragere. Vă confirmăm procedura și vă trimitem instrucțiunile de retur. Celulele trebuie trimise înapoi în termen de 14 zile de la declarație.
03Starea celulelor
Celulele trebuie returnate nefolosite, complete și în starea în care au fost livrate, în ambalajul original, cu protecțiile bornelor. Le puteți manipula doar în măsura necesară pentru a stabili natura și caracteristicile lor: celulele care au fost ciclate, asamblate într-un pachet, sudate, găurite sau modificate în alt mod nu pot fi returnate, iar consumatorul răspunde pentru orice diminuare a valorii cauzată de o manipulare care depășește ceea ce este necesar. La transport, celulele sunt mărfuri periculoase: dacă ambalajul nu este potrivit, transportatorul poate refuza expedierea.
04Produse care nu pot fi returnate
Produsele realizate sau asamblate după specificațiile clientului (pachete personalizate, proiecte OEM, configurații care nu figurează în catalog) și celelalte cazuri excluse prin art. 59 din Codul consumului italian.
05Costurile returului
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care celulele sunt defecte, neconforme, deteriorate sau diferite de cele comandate: în aceste cazuri, costurile sunt suportate de noi și organizăm ridicarea coletului. Pentru expedierile grele sau paletizate, transportul de retur poate costa mult mai mult decât livrarea inițială; la cerere, vă comunicăm o estimare înainte de retur.
06Adresa pentru retur
Litio Store SRL – Retururi, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Italia. Aceasta este singura adresă pentru retururi; sediul social din Via Giotto 2 nu trebuie folosit pentru bunuri. Expediați returul doar după ce v-am confirmat procedura și includeți în colet numărul comenzii.
07Rambursări
După primirea și verificarea celulelor, vă confirmăm rezultatul pe e-mail și rambursăm suma în termen de 14 zile, prin transfer bancar sau prin aceeași metodă de plată folosită, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Rambursarea include prețul celulelor returnate și costurile de livrare standard achitate; nu include costurile de retur atunci când acestea sunt suportate de client. Eventuala diminuare a valorii cauzată de o manipulare care depășește ceea ce este necesar poate fi dedusă.
08Celule defecte, deteriorate sau greșite
Scrieți la info@litio.store și indicați numărul comenzii, modelul celulei și o descriere a problemei, împreună cu fotografii clare ale celulelor, etichetelor și ambalajului. Reparăm, înlocuim sau rambursăm conform garanției aplicabile, cu transportul pe cheltuiala noastră. Această politică nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor, inclusiv garanția legală de conformitate de 24 de luni.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store