Palautukset ja peruuttamisoikeus
Näin palautat kennoja, mitkä määräajat ovat voimassa ja miten hyvitys toimii.
01Peruuttamisoikeus: 14 päivää, vain kuluttajille
Kuluttajana voit peruuttaa ostoksen syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa toimituksesta Italian kuluttajansuojalain (lainsäädäntöasetus 206/2005, 52 artikla ja sitä seuraavat artiklat) mukaisesti. Jos tilaus toimitetaan useassa kollissa, 14 päivää lasketaan viimeisen kollin toimituksesta. Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä, ammatinharjoittajia, yhteisöjä eikä arvonlisäverovelvollisia asiakkaita – heidän kanssaan palautuksesta voidaan sopia vain tapauskohtaisesti ja kirjallisesti.
02Näin peruutat ostoksen
Lähetä 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@litio.store yksiselitteinen ilmoitus, jossa kerrot tilausnumeron, nimesi ja osoitteesi, palautettavat kennot ja sen, että peruutat ostoksen. Vahvistamme menettelyn ja lähetämme palautusohjeet. Kennot on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.
03Kennojen kunto
Kennot on palautettava käyttämättöminä, täydellisinä ja siinä kunnossa, jossa ne toimitettiin, alkuperäisessä pakkauksessa napasuojineen. Voit käsitellä niitä vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi: kennoja, joita on ladattu ja purettu tai jotka on koottu pakettiin, hitsattu, porattu tai muuten muokattu, ei voi palauttaa, ja kuluttaja vastaa arvon alenemisesta, joka johtuu tarpeettomasta käsittelystä. Kennot ovat kuljetuksessa vaarallisia aineita: jos pakkaus ei ole asianmukainen, kuljetusliike voi kieltäytyä lähetyksestä.
04Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Asiakkaan määrittelyjen mukaan valmistetut tai kootut tuotteet (mittatilauspaketit, OEM-projektit, valikoimaan kuulumattomat kokoonpanot) sekä muut Italian kuluttajansuojalain 59 artiklassa tarkoitetut poikkeukset.
05Palautuskulut
Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut, paitsi jos kennot ovat viallisia, sopimuksenvastaisia, vaurioituneita tai eri kuin tilatut: tällöin maksamme kulut ja järjestämme noudon. Painavissa tai lavalla kuljetettavissa lähetyksissä palautusrahti voi maksaa huomattavasti enemmän kuin alkuperäinen toimitus – annamme pyynnöstä kustannusarvion ennen palautusta.
06Palautusosoite
Litio Store SRL – Palautukset, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Italia. Tämä on ainoa palautusosoite; kotipaikan osoitetta Via Giotto 2 ei saa käyttää tavaroille. Lähetä palautus vasta, kun olemme vahvistaneet menettelyn, ja liitä tilausnumero pakettiin.
07Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet kennot, vahvistamme tuloksen sähköpostitse ja maksamme hyvityksen 14 päivän kuluessa tilisiirrolla tai samalla maksutavalla, jota käytit, ilman lisäkuluja asiakkaalle. Hyvitys sisältää palautettujen kennojen hinnan ja maksetut tavanomaiset toimituskulut, mutta ei palautuskuluja silloin, kun ne ovat asiakkaan maksettavia. Tarpeettomasta käsittelystä johtuva arvon aleneminen voidaan vähentää hyvityksestä.
08Vialliset, vaurioituneet tai väärät kennot
Kirjoita osoitteeseen info@litio.store ja kerro tilausnumero, kennomalli ja ongelman kuvaus sekä liitä selkeät kuvat kennoista, tarroista ja pakkauksesta. Korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme sovellettavan vastuun mukaisesti ja vastaamme kuljetuskuluista. Tämä ei rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia, kuten 24 kuukauden lakisääteistä virhevastuuta.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store