Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Ako články vrátiť, v akých lehotách a ako vraciame peniaze.
01Právo na odstúpenie od zmluvy: 14 dní, len pre spotrebiteľov
Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od dodania podľa talianskeho Spotrebiteľského kódexu (legislatívny dekrét č. 206/2005, čl. 52 a nasl.). Ak je objednávka doručená vo viacerých zásielkach, lehota 14 dní plynie od doručenia poslednej z nich. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na podnikateľov, živnostníkov, slobodné povolania, organizácie ani ďalších zákazníkov registrovaných pre DPH: pri nich je vrátenie možné len po individuálnej písomnej dohode.
02Ako odstúpiť od zmluvy
Do 14 dní pošlite na info@litio.store jednoznačné vyhlásenie s číslom objednávky, svojím menom a adresou, uvedením článkov, ktoré chcete vrátiť, a oznámením, že od zmluvy odstupujete. Postup potvrdíme a pošleme pokyny na vrátenie. Články treba odoslať späť do 14 dní od vášho vyhlásenia.
03Stav článkov
Články musia byť vrátené nepoužité, kompletné a v stave, v akom boli dodané, v pôvodnom obale a s ochranou vývodov. Zaobchádzať s nimi smiete len v rozsahu potrebnom na zistenie ich povahy a vlastností: články, ktoré boli cyklované, zostavené do batérie, zvárané, vŕtané alebo inak upravené, nemožno vrátiť a spotrebiteľ zodpovedá za zníženie ich hodnoty v dôsledku zaobchádzania nad tento rámec. Články sú z hľadiska prepravy nebezpečný tovar: pri nevhodnom zabalení môže dopravca zásielku odmietnuť.
04Tovar, ktorý nemožno vrátiť
Výrobky zhotovené alebo zostavené podľa požiadaviek zákazníka (batérie na mieru, projekty OEM, konfigurácie mimo katalógu) a ďalšie prípady vylúčené čl. 59 talianskeho Spotrebiteľského kódexu.
05Náklady na vrátenie
Náklady na spätnú prepravu znáša zákazník, okrem prípadov, keď sú články chybné, v rozpore so zmluvou, poškodené alebo iné, ako boli objednané – vtedy náklady hradíme a vyzdvihnutie zabezpečíme my. Pri ťažkých alebo paletových zásielkach môže spätná preprava stáť oveľa viac ako pôvodná doprava: na požiadanie vám vopred pripravíme odhad.
06Adresa na vrátenie
Litio Store SRL – Vrátenie tovaru, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Taliansko. Je to jediná adresa na vrátenie tovaru; na adresu sídla Via Giotto 2 tovar neposielajte. Zásielku odošlite až potom, čo vám potvrdíme postup, a do balíka priložte číslo objednávky.
07Vrátenie peňazí
Po prevzatí a kontrole článkov vám výsledok potvrdíme e-mailom a do 14 dní vrátime peniaze bankovým prevodom alebo rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili, bez ďalších nákladov. Vrátená suma zahŕňa cenu vrátených článkov a zaplatené náklady na štandardné doručenie; nezahŕňa náklady na spätnú prepravu, ak ich znáša zákazník. Prípadné zníženie hodnoty v dôsledku zaobchádzania nad nevyhnutný rámec môžeme odpočítať.
08Chybné, poškodené alebo nesprávne dodané články
Napíšte na info@litio.store, uveďte číslo objednávky, model článku a opis problému a priložte zreteľné fotografie článkov, štítkov a obalu. Podľa platnej záruky články opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze, pričom náklady na dopravu hradíme my. Tieto zásady neobmedzujú kogentné práva spotrebiteľov vrátane 24-mesačnej zákonnej zodpovednosti za súlad tovaru so zmluvou.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store