Povrat i jednostrani raskid ugovora
Kako vratiti ćelije, u kojim rokovima i kako se vraća novac.
01Jednostrani raskid: 14 dana, samo za potrošače
Potrošač može odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od isporuke, u skladu s talijanskim Zakonikom o potrošačima (Zakonodavna uredba br. 206/2005, članak 52. i dalje). Ako je narudžba isporučena u više paketa, rok od 14 dana počinje teći od isporuke posljednjeg paketa. Pravo na jednostrani raskid nemaju poslovni kupci (tvrtke, obrtnici, osobe u slobodnim zanimanjima, organizacije i drugi obveznici PDV-a): s njima se povrat može dogovoriti samo od slučaja do slučaja, u pisanom obliku.
02Kako raskinuti ugovor
U roku od 14 dana pošaljite na info@litio.store nedvosmislenu izjavu s brojem narudžbe, svojim imenom i adresom, ćelijama koje želite vratiti i odlukom o raskidu. Potvrdit ćemo postupak i poslati upute za povrat. Ćelije morate poslati natrag u roku od 14 dana od izjave.
03Stanje ćelija
Ćelije se moraju vratiti nekorištene, potpune i u stanju u kojem su isporučene, u originalnoj ambalaži sa zaštitom priključaka. Smijete s njima rukovati samo koliko je potrebno da utvrdite njihovu prirodu i svojstva: ćelije koje su punjene i pražnjene (ciklirane), ugrađene u paket, zavarivane, bušene ili na drugi način izmijenjene ne mogu se vratiti, a potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem većim od potrebnog. Ćelije su u prijevozu opasna roba: zbog neprikladne ambalaže prijevoznik može odbiti pošiljku.
04Roba koja se ne može vratiti
Proizvodi izrađeni ili sastavljeni prema specifikacijama kupca (paketi po mjeri, OEM projekti, konfiguracije koje nisu u katalogu) te ostali slučajevi isključeni člankom 59. talijanskog Zakonika o potrošačima.
05Troškovi povrata
Troškove povrata snosi kupac, osim ako su ćelije neispravne, neusklađene, oštećene ili drukčije od naručenih: tada troškove snosimo mi i sami organiziramo preuzimanje. Kod teških ili paletnih pošiljaka povratni prijevoz može biti znatno skuplji od prvotne dostave, pa vam na zahtjev prije povrata dajemo procjenu troškova.
06Adresa za povrat
Litio Store SRL – Povrati, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Italija. To je jedina adresa za povrat; na adresu sjedišta u Via Giotto 2 robu ne šaljite. Povrat pošaljite tek nakon što potvrdimo postupak, a u paket priložite broj narudžbe.
07Povrat novca
Nakon primitka i provjere ćelija ishod potvrđujemo e-poštom i novac vraćamo u roku od 14 dana, bankovnom uplatom ili istim sredstvom plaćanja koje ste koristili, bez dodatnih troškova za vas. Povrat obuhvaća cijenu vraćenih ćelija i plaćene troškove standardne dostave, ali ne i troškove povrata kad ih snosi kupac. Eventualno umanjenje vrijednosti zbog rukovanja većeg od potrebnog može se odbiti.
08Neispravne, oštećene ili pogrešne ćelije
Pišite na info@litio.store i navedite broj narudžbe, model ćelije i opis problema te priložite jasne fotografije ćelija, naljepnica i ambalaže. U skladu s važećim jamstvom ćelije popravljamo, zamjenjujemo ili vraćamo novac, a troškove prijevoza snosimo mi. Ova pravila ne ograničavaju obvezna prava potrošača, uključujući zakonsku odgovornost za usklađenost robe od 24 mjeseca.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store