Vračila in odstop od pogodbe
Kako vrniti celice, v kakšnih rokih in kako poteka vračilo denarja.
01Odstop od pogodbe: 14 dni, samo za potrošnike
Potrošnik lahko od nakupa odstopi brez navedbe razloga v 14 dneh od dostave, v skladu z italijanskim Zakonikom o varstvu potrošnikov (Zakonodajni odlok št. 206/2005, 52. in naslednji členi). Če je naročilo dostavljeno v več paketih, začne rok 14 dni teči z dostavo zadnjega. Pravica do odstopa ne velja za podjetja, samostojne podjetnike, organizacije in stranke, identificirane za DDV: z njimi se o morebitnem vračilu dogovorimo za vsak primer posebej in pisno.
02Kako odstopite od pogodbe
V 14 dneh pošljite na info@litio.store nedvoumno izjavo, v kateri navedete številko naročila, svoje ime in naslov, celice, ki jih želite vrniti, ter odločitev o odstopu. Potrdimo postopek in vam pošljemo navodila za vračilo. Celice morate odposlati v 14 dneh od izjave.
03Stanje celic
Celice morajo biti vrnjene neuporabljene, popolne in v stanju, v katerem so bile dostavljene, v originalni embalaži in z zaščito priključkov. Z njimi smete ravnati le toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njihove narave in lastnosti: celic, ki so bile ciklirane, vgrajene v paket, varjene, navrtane ali kako drugače spremenjene, ni mogoče vrniti, potrošnik pa odgovarja za vsako zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega potrebno. Celice so pri prevozu nevarno blago: zaradi neustrezne embalaže lahko prevoznik pošiljko zavrne.
04Blago, ki ga ni mogoče vrniti
Izdelki, izdelani ali sestavljeni po specifikacijah stranke (paketi po meri, projekti OEM, konfiguracije, ki niso v katalogu), in drugi primeri, izključeni s 59. členom italijanskega Zakonika o varstvu potrošnikov.
05Stroški vračila
Stroške vračila nosi stranka, razen če so celice okvarjene, neskladne, poškodovane ali drugačne od naročenih: v teh primerih stroške krijemo mi in sami organiziramo prevzem. Pri težkih ali paletnih pošiljkah je povratni prevoz lahko precej dražji od prvotne pošiljke, zato vam na zahtevo pred vračilom pripravimo oceno stroškov.
06Naslov za vračila
Litio Store SRL – Vračila, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Italija. To je edini naslov za vračila; na sedež družbe na Via Giotto 2 blaga ne pošiljajte. Vračilo odpošljite šele, ko vam potrdimo postopek, in v paket priložite številko naročila.
07Vračilo denarja
Ko celice prejmemo in pregledamo, vam izid potrdimo po e-pošti in denar vrnemo v 14 dneh, z bančnim nakazilom ali z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, brez dodatnih stroškov za vas. Vračilo zajema ceno vrnjenih celic in plačane stroške standardne dostave, ne pa stroškov vračila, kadar jih nosi stranka. Morebitno zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega potrebno, lahko odštejemo.
08Okvarjene, poškodovane ali napačne celice
Pišite na info@litio.store in navedite številko naročila, model celice in opis težave ter priložite jasne fotografije celic, nalepk in embalaže. Celice v skladu z veljavnim jamstvom popravimo, zamenjamo ali vam vrnemo denar, stroške prevoza pa krijemo mi. Ta pravila ne omejujejo prisilnih pravic potrošnikov, vključno s 24-mesečno zakonsko odgovornostjo za skladnost blaga.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store