Връщане и право на отказ
Как да върнете клетки, в какви срокове и как се възстановяват сумите.
01Право на отказ: 14 дни, само за потребители
Потребителят може да се откаже от покупката, без да посочва причина, в срок от 14 дни от доставката съгласно италианския Кодекс на потребителя (Законодателен декрет № 206/2005, чл. 52 и сл.). Ако поръчката е доставена с няколко пратки, 14-дневният срок тече от доставката на последната. Правото на отказ не се прилага за фирми, професионалисти, организации и лица, регистрирани по ДДС: при тях връщане е възможно само по индивидуално писмено споразумение.
02Как да се откажете
В рамките на 14-дневния срок изпратете на info@litio.store недвусмислено заявление, в което посочвате номера на поръчката, името и адреса си, клетките, които искате да върнете, и решението си да се откажете от договора. Ще потвърдим процедурата и ще ви изпратим указания за връщането. Клетките трябва да бъдат изпратени обратно в срок от 14 дни от заявлението.
03Състояние на клетките
Клетките се връщат неизползвани, комплектни и в състоянието, в което са доставени, в оригиналната опаковка и със защитите на клемите. Можете да боравите с тях само дотолкова, доколкото е нужно, за да установите естеството и характеристиките им: клетки, които са циклирани, сглобени в пакет, заварени, пробити или изменени по друг начин, не могат да бъдат върнати, а потребителят отговаря за намалената стойност, причинена от боравене извън необходимото. Клетките са опасен товар при транспорт: неподходяща опаковка може да доведе до отказ на превозвача да приеме пратката.
04Стоки, които не подлежат на връщане
Продукти, изработени или сглобени по спецификация на клиента (пакети по поръчка, OEM проекти, конфигурации извън каталога), както и останалите случаи, изключени по чл. 59 от италианския Кодекс на потребителя.
05Разходи за връщане
Разходите за обратната доставка са за сметка на клиента, освен когато клетките са дефектни, несъответстващи, повредени или различни от поръчаните: тогава ние поемаме разходите и организираме взимането им. При тежки или палетизирани пратки обратният транспорт може да струва значително повече от първоначалната доставка – при поискване ви даваме ориентировъчна цена, преди да върнете стоката.
06Адрес за връщане
Litio Store SRL – Returns, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Италия. Това е единственият адрес за връщане на стоки; седалището на Via Giotto 2 не приема пратки. Изпращайте стоката едва след като потвърдим процедурата и сложете в пакета номера на поръчката.
07Възстановяване на сумата
След като получим и проверим клетките, потвърждаваме резултата по имейл и възстановяваме сумата в срок от 14 дни – с банков превод или по същия начин, по който сте платили, без допълнителни разходи за вас. Възстановяваме цената на върнатите клетки и платените стандартни разходи за доставка; разходите за връщане не се възстановяват, когато са за сметка на клиента. От сумата може да бъде приспадната евентуална намалена стойност, причинена от боравене извън необходимото.
08Дефектни, повредени или сгрешени клетки
Пишете на info@litio.store, като посочите номера на поръчката и модела на клетката, опишете проблема и приложите ясни снимки на клетките, етикетите и опаковката. В съответствие с приложимата гаранция ремонтираме, заменяме или възстановяваме сумата, като транспортът е за наша сметка. Настоящите правила не ограничават императивните права на потребителите, включително 24-месечната законова гаранция за съответствие.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store