Returnering og fortrydelsesret
Sådan returnerer du celler, hvilke frister der gælder, og hvordan du får pengene tilbage.
01Fortrydelsesret: 14 dage, kun for forbrugere
Som forbruger kan du fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage fra leveringen i henhold til den italienske forbrugerlov (lovdekret nr. 206/2005, artikel 52 ff.). Leveres ordren i flere kolli, regnes de 14 dage fra leveringen af det sidste. Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder, selvstændige erhvervsdrivende, organisationer og momsregistrerede kunder – for dem kan en returnering kun aftales skriftligt fra sag til sag.
02Sådan fortryder du
Send en klar meddelelse til info@litio.store inden for de 14 dage med ordrenummer, navn og adresse, de celler, du vil returnere, og at du ønsker at fortryde købet. Vi bekræfter og sender instruktioner til returneringen. Cellerne skal sendes retur senest 14 dage efter din meddelelse.
03Cellernes stand
Cellerne skal returneres ubrugte, komplette og i samme stand som ved leveringen, i den originale emballage med polbeskyttelsen på. Du må kun håndtere dem i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art og egenskaber. Celler, der har været op- og afladet, bygget ind i en pakke, svejset, boret i eller ændret på anden måde, kan ikke returneres, og forbrugeren hæfter for værdiforringelse som følge af håndtering ud over det nødvendige. Cellerne er farligt gods ved transport: Med uegnet emballage kan transportøren afvise forsendelsen.
04Varer, der ikke kan returneres
Produkter, der er fremstillet eller samlet efter kundens specifikationer (specialbyggede pakker, OEM-projekter, konfigurationer uden for sortimentet), og de øvrige undtagelser i artikel 59 i den italienske forbrugerlov.
05Returomkostninger
Kunden betaler returfragten, undtagen når cellerne er defekte, ikke svarer til aftalen, er beskadigede eller ikke er dem, der blev bestilt. I de tilfælde betaler vi og sørger for afhentningen. For tunge forsendelser eller forsendelser på palle kan returfragten koste væsentligt mere end den oprindelige forsendelse – på forespørgsel får du et overslag, før du returnerer.
06Returadresse
Litio Store SRL – Returnering, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Italien. Dette er den eneste adresse til returneringer; hjemstedet på Via Giotto 2 må ikke bruges til varer. Send først returneringen, når vi har bekræftet den, og læg ordrenummeret i pakken.
07Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret cellerne, bekræfter vi resultatet på e-mail og betaler tilbage inden for 14 dage med bankoverførsel eller med den samme betalingsmetode, som blev brugt, uden ekstra omkostninger for kunden. Tilbagebetalingen omfatter prisen for de returnerede celler og de betalte standardleveringsomkostninger, men ikke returfragten, når kunden selv betaler den. Der kan blive fratrukket et beløb for værdiforringelse som følge af håndtering ud over det nødvendige.
08Defekte, beskadigede eller forkerte celler
Skriv til info@litio.store med ordrenummer, cellemodel, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder af celler, etiketter og emballage. Vi reparerer, ombytter eller tilbagebetaler i henhold til den gældende garanti og betaler for transporten. Dette begrænser ikke forbrugerens ufravigelige rettigheder, herunder den lovbestemte reklamationsret på 24 måneder.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store