Rückgabe und Widerrufsrecht
Wie Sie Zellen zurücksenden, welche Fristen gelten und wie die Erstattung erfolgt.
01Widerrufsrecht: 14 Tage, nur für Verbraucher
Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen (Art. 52 ff. D.lgs. 206/2005, italienisches Verbrauchergesetzbuch). Wird die Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist mit der Zustellung des letzten Pakets. Unternehmen, Freiberuflern, Organisationen und Kunden mit USt-IdNr. steht kein Widerrufsrecht zu; eine Rücknahme ist hier nur nach schriftlicher Vereinbarung im Einzelfall möglich.
02So erklären Sie den Widerruf
Senden Sie innerhalb der 14 Tage eine eindeutige Erklärung an info@litio.store – mit Bestellnummer, Ihrem Namen und Ihrer Anschrift, den Zellen, die Sie zurückgeben möchten, und dem Hinweis, dass Sie den Vertrag widerrufen. Wir bestätigen den Ablauf und schicken Ihnen die Rücksendeanweisungen. Die Zellen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückgesandt werden.
03Zustand der Zellen
Die Zellen müssen unbenutzt, vollständig und im Lieferzustand zurückgegeben werden, in der Originalverpackung und mit den Polschutzkappen. Sie dürfen sie nur so weit prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften nötig ist. Zellen, die zyklisiert, zu einem Pack verbaut, verschweißt, angebohrt oder anderweitig verändert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen; für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, haftet der Verbraucher. Zellen sind beim Transport Gefahrgut: Bei ungeeigneter Verpackung kann der Beförderer die Sendung ablehnen.
04Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren
Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder montiert werden (individuelle Packs, OEM-Projekte, Konfigurationen außerhalb des Katalogs), sowie die übrigen in Art. 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs genannten Ausnahmen.
05Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Zellen sind defekt, nicht vertragsgemäß, beschädigt oder entsprechen nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten und organisieren die Abholung. Bei schweren oder palettierten Sendungen kann die Rücksendung deutlich teurer sein als der Hinversand; auf Wunsch nennen wir Ihnen die Kosten vorab.
06Rücksendeadresse
Litio Store SRL – Rücksendungen, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Italien. Dies ist die einzige Adresse für Rücksendungen; an den Firmensitz in der Via Giotto 2 bitte keine Ware schicken. Senden Sie die Zellen erst zurück, nachdem wir den Ablauf bestätigt haben, und legen Sie die Bestellnummer dem Paket bei.
07Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Zellen bestätigen wir das Ergebnis per E-Mail und erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen per Banküberweisung oder über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, ohne zusätzliche Kosten für Sie. Erstattet werden der Preis der zurückgesandten Zellen und die bezahlten Standardversandkosten, nicht jedoch die Rücksendekosten, sofern diese der Kunde trägt. Ein Wertverlust durch einen über die Prüfung hinausgehenden Umgang kann abgezogen werden.
08Defekte, beschädigte oder falsche Zellen
Schreiben Sie an info@litio.store und nennen Sie Bestellnummer, Zellmodell und das Problem; fügen Sie aussagekräftige Fotos von Zellen, Etiketten und Verpackung bei. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten gemäß der geltenden Gewährleistung und tragen die Transportkosten. Die zwingenden Rechte von Verbrauchern, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten, bleiben davon unberührt.
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