Zwroty i odstąpienie od umowy

01Prawo odstąpienia od umowy: 14 dni, tylko dla konsumentów

Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dostawy, zgodnie z włoskim Kodeksem konsumenckim (dekret ustawodawczy nr 206/2005, art. 52 i nast.). Jeżeli zamówienie dostarczono w kilku przesyłkach, termin 14 dni biegnie od doręczenia ostatniej z nich. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom, osobom wykonującym wolne zawody, organizacjom ani innym klientom zarejestrowanym jako podatnicy VAT: w ich przypadku zwrot możliwy jest wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu na piśmie.

02Jak odstąpić od umowy

W ciągu 14 dni wyślij na adres info@litio.store jednoznaczne oświadczenie, podając numer zamówienia, imię i nazwisko, adres, ogniwa, które chcesz zwrócić, oraz informację o odstąpieniu od umowy. Potwierdzimy procedurę i prześlemy instrukcje zwrotu. Ogniwa należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

03Stan ogniw

Ogniwa należy zwrócić nieużywane, kompletne i w stanie, w jakim zostały dostarczone, w oryginalnym opakowaniu, z osłonami biegunów. Możesz obchodzić się z nimi tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia ich charakteru i właściwości: ogniwa cyklowane, zmontowane w pakiet, zgrzewane, nawiercane lub w inny sposób zmodyfikowane nie podlegają zwrotowi, a konsument odpowiada za zmniejszenie ich wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Ogniwa są w transporcie towarami niebezpiecznymi: przy nieodpowiednim opakowaniu przewoźnik może odmówić przyjęcia przesyłki.

04Towary, których nie można zwrócić

Produkty wykonane lub zmontowane według specyfikacji klienta (pakiety na zamówienie, projekty OEM, konfiguracje spoza katalogu) oraz pozostałe przypadki wyłączone na podstawie art. 59 włoskiego Kodeksu konsumenckiego.

05Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że ogniwa są wadliwe, niezgodne z umową, uszkodzone lub inne niż zamówione – wtedy to my pokrywamy koszty i organizujemy odbiór. Przy przesyłkach ciężkich lub paletowych transport zwrotny może kosztować znacznie więcej niż pierwotna wysyłka, dlatego na życzenie przed zwrotem przygotujemy wycenę.

06Adres do zwrotów

Litio Store SRL – Zwroty, Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Włochy. To jedyny adres do zwrotów; na adres siedziby przy Via Giotto 2 nie należy wysyłać towarów. Zwrot nadaj dopiero po potwierdzeniu przez nas procedury i włóż do paczki numer zamówienia.

07Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu ogniw potwierdzamy wynik e-mailem i w ciągu 14 dni zwracamy płatność przelewem bankowym lub tą samą metodą płatności, z której skorzystał klient, bez dodatkowych kosztów po jego stronie. Zwrot obejmuje cenę zwróconych ogniw oraz zapłacone koszty standardowej dostawy; nie obejmuje kosztów odesłania towaru, jeżeli ponosi je klient. Możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości ogniw wskutek korzystania z nich w zakresie wykraczającym poza konieczny.

08Ogniwa wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Napisz na info@litio.store, podając numer zamówienia, model ogniwa i opis problemu, oraz dołącz wyraźne zdjęcia ogniw, etykiet i opakowania. Naprawimy, wymienimy lub zwrócimy pieniądze zgodnie z obowiązującymi przepisami o rękojmi, pokrywając koszty transportu. Niniejsze zasady nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w tym 24-miesięcznej ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

Ostatnia aktualizacja: październik 2026. Niniejszy tekst jest tłumaczeniem udostępnionym dla wygody użytkowników. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja włoska.

Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store