Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης
Πώς επιστρέφετε κελιά, σε ποιες προθεσμίες και πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων.
01Δικαίωμα υπαναχώρησης: 14 ημέρες, μόνο για καταναλωτές
Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από την αγορά χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός 14 ημερών από την παράδοση, σύμφωνα με τον ιταλικό Κώδικα Καταναλωτή (Νομοθετικό Διάταγμα 206/2005, άρθρα 52 επ.). Αν η παραγγελία παραδοθεί σε περισσότερα δέματα, οι 14 ημέρες μετρούν από την παράδοση του τελευταίου. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για επιχειρήσεις, επαγγελματίες, φορείς και πελάτες με ΑΦΜ: για αυτούς επιστροφή είναι δυνατή μόνο κατόπιν έγγραφης συμφωνίας κατά περίπτωση.
02Πώς ασκείτε την υπαναχώρηση
Στείλτε εντός των 14 ημερών σαφή δήλωση στο info@litio.store, με τον αριθμό της παραγγελίας, το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνσή σας, τα κελιά που θέλετε να επιστρέψετε και την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Θα σας επιβεβαιώσουμε τη διαδικασία και θα σας στείλουμε οδηγίες επιστροφής. Τα κελιά πρέπει να αποσταλούν πίσω εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας.
03Κατάσταση των κελιών
Τα κελιά επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, πλήρη και στην κατάσταση που παραδόθηκαν, στην αρχική τους συσκευασία και με τα προστατευτικά των πόλων. Μπορείτε να τα χειριστείτε μόνο όσο χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά τους: κελιά που έχουν κάνει κύκλους, έχουν συναρμολογηθεί σε συστοιχία, έχουν συγκολληθεί, τρυπηθεί ή τροποποιηθεί με άλλον τρόπο δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή, και ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας τους λόγω χειρισμού πέρα από τον αναγκαίο. Τα κελιά είναι επικίνδυνα εμπορεύματα για τη μεταφορά: ακατάλληλη συσκευασία μπορεί να οδηγήσει τον μεταφορέα να αρνηθεί την αποστολή.
04Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Προϊόντα που κατασκευάζονται ή συναρμολογούνται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη (συστοιχίες κατά παραγγελία, έργα OEM, διαμορφώσεις εκτός καταλόγου), καθώς και οι λοιπές περιπτώσεις που εξαιρεί το άρθρο 59 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή.
05Κόστος επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν τα κελιά είναι ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα, κατεστραμμένα ή διαφορετικά από αυτά που παραγγέλθηκαν: τότε τα έξοδα τα αναλαμβάνουμε εμείς και οργανώνουμε την παραλαβή. Σε βαριές ή παλετοποιημένες αποστολές, η μεταφορά της επιστροφής μπορεί να κοστίσει πολύ περισσότερο από την αρχική αποστολή: κατόπιν αιτήματος σας δίνουμε εκτίμηση πριν από την επιστροφή.
06Διεύθυνση επιστροφής
Litio Store SRL – Resi (Επιστροφές), Via Doria 13, 06028 Sigillo (PG), Ιταλία. Αυτή είναι η μόνη διεύθυνση για επιστροφές· η έδρα στη Via Giotto 2 δεν παραλαμβάνει εμπορεύματα. Στείλτε την επιστροφή μόνο αφού σας επιβεβαιώσουμε τη διαδικασία και βάλτε μέσα στο δέμα τον αριθμό της παραγγελίας.
07Επιστροφή χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα κελιά, σας επιβεβαιώνουμε το αποτέλεσμα με email και επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών, με τραπεζική μεταφορά ή με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, χωρίς επιπλέον χρέωση. Η επιστροφή περιλαμβάνει την τιμή των κελιών που επιστράφηκαν και τα βασικά έξοδα αποστολής που πληρώσατε· δεν περιλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής όταν βαρύνουν τον πελάτη. Τυχόν μείωση της αξίας λόγω χειρισμού πέρα από τον αναγκαίο μπορεί να αφαιρεθεί.
08Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λάθος κελιά
Γράψτε στο info@litio.store με τον αριθμό της παραγγελίας, το μοντέλο του κελιού, περιγραφή του προβλήματος και καθαρές φωτογραφίες των κελιών, των ετικετών και της συσκευασίας. Επισκευάζουμε, αντικαθιστούμε ή επιστρέφουμε τα χρήματα σύμφωνα με την ισχύουσα εγγύηση, με τα μεταφορικά να βαρύνουν εμάς. Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα που παρέχει στους καταναλωτές το αναγκαστικό δίκαιο, συμπεριλαμβανομένης της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης 24 μηνών.
Litio Store SRL · Via Giotto 2 · 06028 Sigillo (PG) · Italia · P.IVA IT03894170541 · info@litio.store